Compensación por su equipaje

¿Llegó tarde su equipaje de bodega? Puede solicitar una compensación por compras lógicas y esenciales realizadas como consecuencia del retraso, como artículos básicos de aseo personal y ropa de reemplazo. Guarde los recibos. Tendrá que enviarnos una copia.

Al revisar su solicitud, analizamos la duración y el propósito de su viaje, el clima de su destino, cuánto tiempo estuvo sin su equipaje y si los artículos que compró eran necesarios de inmediato.

Envíe la solicitud dentro de los 21 días siguientes a la recepción de su equipaje. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Algo que espera no tener que experimentar nunca: que su equipaje se extravíe. Si no ha recuperado su maleta en los 21 días siguientes a la llegada de su vuelo, póngase en contacto con nosotros. Lo resolveremos juntos. Tenga en cuenta que una de las soluciones puede ser que le recomendemos ponerse en contacto con su compañía de seguros. La mayoría de pólizas de seguros cubren pérdidas según el valor de la propiedad.

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Lamentablemente, en ocasiones el equipaje sufre daños durante el transporte. La manipulación habitual de las maletas puede dejar raspones, marcas, pequeñas abolladuras y otros signos de uso. Nosotros no somos responsables de estos daños leves. ¿Ha sufrido su equipaje daños más graves? No dude en notificarlo en el mostrador de equipajes del aeropuerto tan pronto como sea posible. Se generará un parte para facilitar su solicitud de compensación. También recibirá información sobre el taller de reparación, si procede.

¿Descubrió el daño después de marcharse del aeropuerto? Tiene un plazo de siete días, a partir del día en que recibió el equipaje, para presentar una solicitud de compensación por daños. Utilice el siguiente enlace para notificar los daños y solicitar una compensación.